Konta i profile zmarłego w internecie

Po śmierci użytkownika każda platforma prowadzi własną procedurę. Zanim złożysz wniosek, sprawdź, czy chcesz zachować profil, uzyskać część danych czy zamknąć konto. Opisane procedury sprawdzono 5 października 2026 r.

Facebook: status pamięci lub usunięcie

Facebook pozwala zgłosić konto do upamiętnienia albo poprosić o jego usunięcie, jeśli użytkownik wybrał taką opcję. Na profilu „In memoriam” nikt nie loguje się na konto. Wskazany opiekun może wykonać tylko działania dopuszczone przez serwis, na przykład dodać przypięty wpis, zmienić zdjęcie lub odpowiedzieć na zaproszenie. Nie odczytuje wiadomości.

Jeśli użytkownik nie wskazał wcześniej opcji usunięcia ani opiekuna, bliska osoba może złożyć wniosek o upamiętnienie. Serwis może poprosić o dokument potwierdzający śmierć i relację wnioskodawcy.

Google: prośba o konto i plan nieaktywności

Google rozpatruje prośby bliskich lub przedstawicieli o zamknięcie konta, a w określonych sytuacjach także o udostępnienie jego treści. Nie podaje haseł ani innych danych logowania. Zamknięcie konta i prośba o dane to odrębne ścieżki, dlatego przed wysłaniem wniosku wybierz, czego potrzebujesz.

Właściciel może wcześniej skonfigurować Menedżera nieaktywnych kont: wskazać osoby, które mają otrzymać wybrane dane, oraz zdecydować o dalszym losie konta. Osobno Google może usunąć konto osobiste nieużywane przez co najmniej dwa lata. Sama nieaktywność nie oznacza, że użytkownik zmarł.

Apple: dostęp przez opiekuna

Jeśli zmarły wyznaczył opiekuna konta Apple, do wniosku potrzebny jest klucz dostępu oraz akt zgonu. Po zatwierdzeniu Apple tworzy osobne konto opiekuna; nie jest to logowanie na konto zmarłego. Dostęp wygasa po trzech latach od zatwierdzenia pierwszego wniosku opiekuna. Do wybranych danych mogą należeć zdjęcia, wiadomości, notatki i kopie zapasowe. Płatności, hasła i klucze dostępu z pęku kluczy iCloud pozostają niedostępne.

Jeśli nie ma klucza opiekuna, Apple opisuje odrębny wniosek oparty na dokumentach prawnych. Wymagania zależą od kraju i sytuacji, dlatego sprawdź bieżącą instrukcję firmy przed złożeniem dokumentów.

Właściciel może wskazać więcej niż jednego opiekuna Apple; każda osoba składająca wniosek potrzebuje klucza dostępu i aktu zgonu. Na Facebooku opiekuna można wskazać tylko dla profilu głównego, nie dodatkowych profili; może on pobrać kopię danych, jeśli właściciel włączył tę funkcję. Google pozwala wybrać do 10 osób w Menedżerze nieaktywnych kont i określić, które informacje dostaną. Te ustawienia trzeba wprowadzić za życia właściciela konta.

Jak przygotować się zawczasu

Właściciel konta może zapisać, które profile chce zachować lub usunąć, wskazać zaufaną osobę i zostawić jej niezbędne instrukcje w bezpiecznym miejscu. Kluczy dostępu ani haseł nie należy umieszczać w publicznym dokumencie. Pomocny może być plan teczki na wypadek śmierci.

Konta społecznościowe, chmura, bankowość i dziedziczenie mają różne zasady. Kolejność spraw majątkowych wyjaśnia poradnik o spadku po zmarłym, a sprawy rachunku bankowego opisuje konto bankowe zmarłego.

Jak przygotować wniosek do serwisu

Zanim skontaktujesz się z platformą, zanotuj adres profilu, nazwę użytkownika lub adres e-mail, jeśli go znasz. Zdecyduj, czy prosisz o upamiętnienie, usunięcie konta czy dostęp do wybranych danych. Te cele mogą wymagać różnych formularzy i dokumentów. Sprawdź instrukcję konkretnej firmy, zamiast wysyłać jeden wniosek do wszystkich usług.

Zbierz tylko dokumenty wskazane w formularzu. Facebook może poprosić o dokument potwierdzający śmierć i relację z osobą zmarłą. Przy opiekunie Apple potrzebne są klucz dostępu i akt zgonu; bez klucza firma opisuje osobną ścieżkę opartą na dokumentach prawnych. Google nie udostępnia hasła, a wniosek o dane rozpatruje indywidualnie.

Po wysłaniu zachowaj kopię wniosku i odpowiedź platformy. Nie wysyłaj w publicznym formularzu haseł ani kodów logowania. Jeśli serwis poprosi o dodatkowy dokument, sprawdź, czy zgadza się adres nadawcy i czy uzupełnienie odbywa się przez oficjalną stronę pomocy.

Co można zaplanować za życia

Właściciel konta może wcześniej wskazać osobę, która otrzyma wybrane dane, zdecydować o usunięciu profilu lub zapisać instrukcje na wypadek śmierci. W Google można skonfigurować Menedżera nieaktywnych kont i wybrać, komu przekazać określone informacje. W Apple warto zapisać, komu przekazano klucz opiekuna i gdzie znajduje się akt zgonu potrzebny do wniosku. Na Facebooku opcję upamiętnienia lub usunięcia można ustawić z wyprzedzeniem.

Ustal z zaufaną osobą, gdzie znajdzie listę kont i jakie decyzje dotyczą każdego z nich. Nie umieszczaj haseł w dokumencie udostępnianym wielu osobom. Instrukcja powinna ułatwiać odnalezienie oficjalnej procedury, a nie udawać zgodę na logowanie się do konta.