# Gdzie szukać pomocy w żałobie URL: https://poradnik-pogrzebowy.pl/zaloba-i-wsparcie/gdzie-szukac-pomocy/ Kategoria: Żałoba i wsparcie Aktualizacja: 2026-10-12 ## Najważniejsze w skrócie - W nagłym zagrożeniu życia lub zdrowia dzwoń pod 112. Numer alarmowy działa całą dobę i jest przeznaczony dla wszystkich grup wiekowych. - 116 123 to całodobowa poradnia telefoniczna dla dorosłych w kryzysie emocjonalnym. Strona usługi oferuje także formularz i czat; pomoc jest bezpłatna i anonimowa. - 116 111 prowadzi Fundacja Dajemy Dzieciom Siłę dla osób poniżej 18 lat. Telefon jest bezpłatny, anonimowy i dostępny przez całą dobę. - 800 108 108 to linia Fundacji Nagle Sami dla osób po stracie; działa od poniedziałku do piątku w godz. 14.00–20.00. Strona fundacji podaje pomoc dla każdego wieku, a katalog 116sos.pl oznacza ją jako dla dorosłych. - 800 120 002 służy osobom doświadczającym przemocy w rodzinie, a 800 121 212 to telefon Rzecznika Praw Dziecka. To osobne numery o innym przeznaczeniu. Jeśli ktoś jest w bezpośrednim zagrożeniu życia lub zdrowia, zadzwoń pod **112**. Po stracie bliskiej osoby możesz też porozmawiać telefonicznie z osobą udzielającą wsparcia. Poniżej zebraliśmy numery, ich przeznaczenie i godziny działania. Jeśli potrzebujesz pomocy natychmiast, wybierz numer alarmowy. ## Dla dorosłych **116 123** to poradnia telefoniczna dla dorosłych w kryzysie emocjonalnym, dostępna całodobowo. Strona „Otrzymaj pomoc” opisuje wsparcie jako bezpłatne i anonimowe; można skorzystać z telefonu, formularza albo czatu. Rozmowy prowadzą ekspertki i eksperci Niebieskiej Linii IPZ, a zaplecze technologiczne zapewnia NASK. Poradnia pomaga dorosłym w różnych kryzysach emocjonalnych, także po stracie. **800 108 108** prowadzi Fundacja Nagle Sami. Linia wsparcia po stracie działa od poniedziałku do piątku w godzinach **14.00–20.00**. Fundacja opisuje pomoc dla osób w każdym wieku, a katalog 116sos.pl oznacza ten numer jako przeznaczony dla dorosłych. Rozmowa może dotyczyć żałoby, śmierci bliskiej osoby, poronienia, rozstania, utraty zdrowia, pracy lub poczucia bezpieczeństwa. Zespół opisany przez fundację obejmuje psychologów, studentów psychologii i osoby szkolące się w psychoterapii; rozmowa może trwać do **50 minut**. ## Dla dzieci i młodzieży **116 111** prowadzi Fundacja Dajemy Dzieciom Siłę dla osób poniżej **18 lat**. Telefon jest bezpłatny, anonimowy i czynny całą dobę. Można też skorzystać z czatu albo wysłać wiadomość. To telefon zaufania w różnych sprawach ważnych dla młodej osoby, nie tylko po śmierci bliskiego. **800 121 212** to Dziecięcy Telefon Zaufania Rzecznika Praw Dziecka. Strona gov.pl kieruje go do dzieci i nastolatków; telefon i całodobowy czat są bezpłatne. Katalog 116sos.pl wymienia przy tym numerze również dorosłych, dlatego przy wątpliwości sprawdź aktualne informacje na stronie Rzecznika. ## Numery o innym przeznaczeniu **800 120 002** to bezpłatny, całodobowy Ogólnopolski Telefon dla Ofiar Przemocy w Rodzinie prowadzony przez Stowarzyszenie „Niebieska Linia”. Udziela wsparcia i informacji o pomocy prawnej, procedurach oraz lokalnych placówkach. W sprawach przemocy w rodzinie można uzyskać tam wsparcie i informacje o dalszej pomocy. Numery, operatorzy i godziny mogą się zmieniać, więc przed rozmową sprawdź aktualne informacje na stronie danej usługi. O wspieraniu osoby w żałobie i rozmowie z dzieckiem przeczytasz w poradnikach o [pomocy osobie w żałobie](/zaloba-i-wsparcie/jak-wspierac-osobe-w-zalobie/) i [rozmowie z dzieckiem o śmierci](/zaloba-i-wsparcie/jak-powiedziec-dziecku-o-smierci/). ## Jak wybrać właściwy numer Jeśli Ty lub ktoś obok jest w bezpośrednim zagrożeniu życia albo zdrowia, wybierz **112**. W innym kryzysie zwróć uwagę na to, dla kogo przeznaczona jest linia: 116 123 służy dorosłym, a 116 111 osobom poniżej 18 lat. Dzieci i nastolatki mogą też skontaktować się z Rzecznikiem Praw Dziecka pod numerem 800 121 212. Gdy nie masz pewności, która usługa będzie odpowiednia, sprawdź opis na stronie operatora. Jeśli potrzebujesz rozmowy po stracie, możesz skorzystać z 800 108 108 od poniedziałku do piątku w godzinach **14.00–20.00** albo z całodobowej poradni 116 123. Nie musisz mieć gotowego pytania ani wiedzieć, jak nazwać to, co czujesz. Możesz powiedzieć, że ktoś bliski zmarł i że potrzebujesz rozmowy. Operator pomoże ustalić, jaki rodzaj wsparcia będzie przydatny. ## Co przygotować przed rozmową Nie musisz opowiadać całej historii ani podawać więcej informacji, niż chcesz. Jeśli dzwonienie jest trudne, zapisz jedno zdanie, od którego rozpoczniesz, na przykład: „Jestem po stracie i nie wiem, co zrobić dalej”. Możesz poprosić zaufaną osobę, by została obok podczas rozmowy albo pomogła znaleźć właściwy numer. W przypadku 116 123 dostępne są także formularz i czat, a dla osób poniżej 18 lat — czat lub wiadomość do 116 111. Jeżeli telefon nie odpowiada, sprawdź, czy usługa ma alternatywny kanał kontaktu albo ponów próbę w godzinach pracy. W sprawach przemocy domowej numer 800 120 002 prowadzi do odrębnej pomocy i informacji o lokalnych placówkach. ## Gdy potrzebujesz pomocy dłużej Telefon może pomóc w trudnym momencie, ale nie musi być jedynym źródłem wsparcia. Możesz porozmawiać z bliską osobą, lekarzem, psychologiem lub lokalną poradnią i sprawdzić, jakie formy pomocy są dostępne w Twojej okolicy. Jeśli żałoba utrudnia codzienne funkcjonowanie, poradnik o [etapach żałoby](/zaloba-i-wsparcie/etapy-zaloby/) wyjaśnia, kiedy warto szukać dodatkowej pomocy. Jeśli obawiasz się o czyjeś bezpieczeństwo, nie zostawiaj tej osoby samej i skontaktuj się z numerem alarmowym albo odpowiednią służbą. W sytuacji zagrożenia życia pierwszym krokiem pozostaje 112. W pozostałych sytuacjach wybierz linię zgodną z wiekiem i rodzajem kryzysu, a jeśli nie wiesz, od czego zacząć — powiedz o tym wprost podczas rozmowy. Jeśli dzwonisz w imieniu bliskiej osoby, zapytaj ją, czy chce rozmawiać samodzielnie, czy woli, byś był obok. Możesz pomóc znaleźć numer, sprawdzić godziny lub uruchomić czat, ale pozwól jej zdecydować, co chce powiedzieć. W przypadku dziecka sprawdź, czy kontakt jest przeznaczony dla jego wieku i czy potrzebuje wsparcia zaufanego dorosłego. Zapisz numer wybranej usługi w telefonie lub na kartce, aby łatwiej znaleźć go ponownie. Jeżeli potrzebujesz pomocy w konkretnej sprawie, przygotuj nazwę miejscowości, żeby osoba udzielająca wsparcia mogła wskazać lokalne placówki, o ile taka informacja jest dostępna. Po rozmowie możesz zdecydować, czy chcesz wrócić do tej samej linii, skorzystać z innego kanału albo umówić spotkanie z lokalnym specjalistą. Możesz wrócić do rozmowy wtedy, gdy będziesz gotowy; nie musisz rozwiązywać wszystkiego podczas jednego kontaktu. ## Najczęstsze pytania ### Jaki numer wybrać w nagłym zagrożeniu życia lub zdrowia? Dzwoń pod 112. Numer alarmowy działa całą dobę i jest przeznaczony dla dzieci, młodzieży i dorosłych. ### Czy 116 123 jest telefonem dla dzieci? Nie. To poradnia dla dorosłych w kryzysie emocjonalnym. Dla osób poniżej 18 lat działa telefon 116 111 Fundacji Dajemy Dzieciom Siłę. ### Kto prowadzi telefon 116 111? Fundacja Dajemy Dzieciom Siłę. Telefon jest bezpłatny, anonimowy i dostępny całodobowo dla dzieci i młodzieży poniżej 18 lat. ### Kiedy działa linia 800 108 108? Fundacja Nagle Sami podaje godziny od poniedziałku do piątku, 14.00–20.00. Katalog 116sos.pl oznacza linię jako dla dorosłych, a strona fundacji pisze o osobach w każdym wieku. ### Czy 800 120 002 jest telefonem wsparcia po stracie? Nie. To całodobowy telefon dla osób doświadczających przemocy w rodzinie, prowadzony przez Stowarzyszenie „Niebieska Linia”. ### Czym różni się 800 121 212 od 116 111? 800 121 212 to Dziecięcy Telefon Zaufania Rzecznika Praw Dziecka. 116 111 prowadzi Fundacja Dajemy Dzieciom Siłę. To odrębne usługi. ## Źródła - 116sos.pl — Telefony pomocowe — https://116sos.pl/telefony-pomocowe - 116sos.pl — Otrzymaj pomoc — https://116sos.pl/otrzymaj-pomoc - 116111.pl — O 116 111 — https://116111.pl/o-116111/ - Fundacja Nagle Sami — Telefon Wsparcia 800 108 108 — https://naglesami.org.pl/telefon-wsparcia-zaloba/ - Gov.pl — Dziecięcy Telefon Zaufania Rzecznika Praw Dziecka 800 12 12 12 — https://www.gov.pl/web/gov/dzieciecy-telefon-zaufania-rzecznika-praw-dziecka - Stowarzyszenie Niebieska Linia — Ogólnopolskie Pogotowie „Niebieska Linia” — https://niebieskalinia.org/ogolnopolskie-pogotowie-dla-ofiar-przemocy/